Comunicació de criteris i requisits
Un dels objectius que DALLONSES es planteja com a repte diari és la millora contínua de la seva capacitat per proporcionar a la seva clientela un millor servei i atenció.
Per poder assolir aquest objectiu, DALLONSES ha dut a terme la implantació d'un Sistema de Gestió intern basat en la Norma UNE-EN-ISO 27001:2022.
Una de les exigències que el Sistema de Gestió estableix és la necessitat d'avaluar i seleccionar les empreses proveïdores, mantenidores i subcontractes en funció de la seva capacitat per complir amb els compromisos que estableixen amb DALLONSES.
D'acord amb l'establert, us comuniquem el nostre sistema d'avaluació contínua i homologació d'empreses proveïdores, així com els requisits generals i els exigibles per a la prestació del vostre servei:
Avaluació inicial d'empreses proveïdores, mantenidores i subcontractes
Certificació / Acreditació: Es valorarà positivament d'aquesta manera les empreses proveïdores que tinguin certificat el seu producte o el seu Sistema de Gestió per alguna entitat certificadora acreditada. Igualment, s'avalua les empreses proveïdores en base a les acreditacions/titulacions que disposin i que les habilitin per al desenvolupament dels seus treballs.
A Prova: es realitza a les noves empreses proveïdores, a les quals se'ls realitzaran fins a tres comandes de prova. Passades aquestes, s'analitzaran i es determinarà la seva aptitud o no per ser empreses proveïdores de DALLONSES. Un cop passat el període de prova passaran a històrics.
Estratègics: empreses proveïdores amb les quals estratègicament l'organització efectua relacions d'operativitat, imatge, posicionament, etc.
Competència: es durà a terme especialment per al personal i empreses subcontractades, els quals compleixin amb els requeriments exigits per DALLONSES en relació a competències, experiència i qualsevol altre requeriment específic.
Exclusivitat: empreses proveïdores que són les úniques que proveeixen aquest servei/venen el producte. No hi ha alternativa a altres.
Històric: empreses proveïdores que col·laboren amb DALLONSES durant almenys 2 anys, la qual cosa li dona fiabilitat i consolida la qualitat dels seus serveis i el respecte amb la seguretat de la informació.
Agilitat: S'avalua l'empresa proveïdora per l'agilitat d'aquesta a donar el servei o subministrar el producte requerit.
Avaluació contínua d'empreses proveïdores, mantenidores i subcontractes
Després de l'avaluació inicial, DALLONSES realitza la reavaluació de les seves empreses proveïdores anualment, en funció de les incidències i no conformitats associades a cada empresa proveïdora/subcontractista.
Així mateix, en compliment amb el requerit per les normes de referència i com a empresa proveïdora, mantenidora o subcontracta de la nostra empresa, us comuniquem els requisits mínims que us són d'aplicació en referència a la prestació del vostre servei.
Requisits generals per a la prestació del servei
L'empresa proveïdora es compromet a garantir el compliment del sol·licitat en la comanda de compra o d'ordre de treball extern.
En tot moment l'empresa proveïdora està obligada a complir amb la legislació aplicable al servei que està prestant (autoritzacions o inscripcions com a entitat autoritzada, inspeccions tècniques, etc.).
L'empresa proveïdora haurà d'aplicar les mesures preventives necessàries per evitar situacions de perill o emergència durant la realització del treball encomanat i formar i informar el seu personal sobre el treball a realitzar.
L'empresa proveïdora haurà de complir amb els procediments interns que se li hagin comunicat respecte al Sistema de Gestió de l'empresa.
Si detecta qualsevol situació de risc/emergència, ho comunicarà immediatament a qualsevol persona de l'empresa o a la que l'hagi atès. Per a això, s'ha habilitat el següent correu electrònic: seguridad@dallonses.com
Requisits a evidenciar
Subcontractes: Amb anterioritat al començament del servei a prestar, la persona Responsable del Sistema de la nostra empresa li indicarà la documentació a lliurar/actualitzar en funció del treball a desenvolupar.
Empresa proveïdora de subministraments: Fitxes tècniques de productes, marcat CE del producte, certificat de garantia i certificació segons UNE-EN-ISO 9001:2015 o altres normes, si escau.
Empreses proveïdores de maquinari i manteniment: Informar sobre les còpies de seguretat de l'empresa, informació de riscos per a l'empresa i certificació segons UNE-EN-ISO 27001 o altres normes si escau.
Altres tipologies d'empreses proveïdores (servei de prevenció aliè, gestoria i assessories, entre altres): Aportar evidències com NDA, contracte de tractament de dades de caràcter personal segons siguin pertinents a la seva activitat i certificació segons UNE-EN-ISO 27001 o altres normes si escau.