Spring GDS 25è Aniversari
Una empresa de logística que envia a 190 països va construir alguna cosa per enviar-se a si mateixa.
Card sorting
Què és el card sorting?
El card sorting és un mètode d'investigació per entendre com espera la gent que s'organitzi la informació. Als participants se'ls dóna un conjunt d'elements, cadascun a la seva pròpia targeta, i se'ls demana que els agrupin de la manera que tingui sentit per a ells. Els patrons que emergeixen entre molts participants revelen el model mental que els teus usuaris realment tenen, que sovint difereix del que produeix el teu organigrama.
Hi ha tres variants principals. En un sort obert, els participants creen i anomenen els seus propis grups, útil quan dissenyes l'estructura de zero. En un sort tancat, tu aportes les categories i els participants encaixen els elements dins seu, cosa que prova si les teves etiquetes actuals funcionen. Un sort híbrid deixa que la gent faci servir les teves categories o inventi les seves. Un retailer que intenta arreglar un menú confús podria córrer un sort obert amb 40 targetes de producte i descobrir que els clients agrupen per ocasió en lloc de per departament.
El card sorting informa sobretot l'arquitectura de la informació: navegació, menús i la manera com es categoritza el contingut. Combina bé amb el tree testing, que comprova si l'estructura resultant és localitzable. Tot sol, un sort et diu com pensa la gent, no si el teu disseny final funciona, així que se situa aviat en el procés en lloc d'al final.
Card sorting a Dallonses
Recorrem al card sorting quan la navegació d'un client ha crescut per acumulació i ningú no troba res. En lloc de redibuixar el menú des de la lògica interna, posem el contingut real davant d'usuaris reals i observem com l'ordenen. Les agrupacions rarament coincideixen amb el que el negoci donava per fet, i aquesta distància sol ser el problema sencer.
És un dels mètodes que correm dins la investigació UX i insights conductuals, al costat d'entrevistes i test d'usabilitat. Convertim els resultats en una arquitectura de la informació que l'equip pot defensar amb evidència, i després la portem al disseny d'experiència d'usuari perquè l'estructura aparegui al producte real. La meta és simple. La gent hauria de trobar el que ha vingut a buscar sense pensar-hi.
Els usuaris no troben el que necessiten al teu lloc? Mirem com ho organitzarien ells.
Serveis relacionats
Treballs relacionats
Vizitio
Convertir una marca en un negoci que funciona.
Access Ticket
Mig milió de persones. Una app. Zero caos.
Preparat per a traballar junts?
Reserva una reunió
