25 anys, 30 països, una plataforma que els connecta tots

El mapa és l'empresa.

Un empleat entra a la plataforma. Omple un perfil i respon preguntes sobre feina, interessos, valors i cultura. A partir d'aquestes respostes, la plataforma dibuixa qui és i a qui, en algun punt d'una empresa de més de 30 països, li agradaria conèixer.

Llavors obre el mapa. Un 3D globe de tota l'empresa. Els empleats el fan girar, aterren en un país, troben la gent que hi ha. Renderitzat fluid en qualsevol dispositiu, sense renunciar al rendiment.

El mapa no és decoració. És la navegació, el directori i el model mental de l'empresa en una sola pantalla. Un negoci de logística definit per les rutes entre països per fi té una capa de rutes per a la seva pròpia gent.

Des del globus, els empleats descobreixen col·legues per afinitat. El nostre algorisme de matching puntua la compatibilitat entre perfils i fa emergir les persones amb qui més voldrien parlar. No per departament. No per antiguitat. Per allò que fa que una conversa sigui de debò.

Un repartidor a Madrid troba una responsable d'atenció al client a Singapore. Parlen directament o ho porten al fòrum de tota l'empresa. Tots dos passen per AI moderation, que revisa cada missatge contra el codi ètic de Spring GDS en real time. Conversa oberta a escala d'empresa, sense el risc operatiu.

Un sistema d'assoliments premia l'activitat, dona reconeixement als qui fa anys que hi són per seguir apareixent, i obre una porta als qui acaben d'arribar. Al costat de l'experiència principal viu una càpsula del temps, on els empleats pugen fotos dels últims 25 anys. Memòria aportada per qui la va viure. Útil, però secundari. El mapa és el principal.

Un CRM que per fi coneix la plantilla

Cada resposta, cada interacció, cada afinitat alimenta un CRM construït per a l'equip directiu de Spring GDS. Un custom CRM, però mirant cap endins en lloc d'apuntar als clients. La direcció pot segmentar audiències per país, rol, interès o clúster d'afinitat. Enviar comunicacions a les persones adequades en lloc de correus massius que tota l'empresa ignora. Mesurar la participació a un nivell que mai havien tingut. El subproducte és una cosa més estratègica que la comunicació interna. La direcció per fi veu què mou la seva plantilla, on es concentren els riscos de fuga, quins interessos creuen fronteres, què li importa de debò a la seva gent. Les dades sempre van ser-hi. La plataforma les va convertir en una cosa que poden fer servir.

Feta per a 25 anys. Dissenyada per sobreviure'ls.

Això no és una campanya que s'acaba al desembre. Mantenim la plataforma juntament amb Spring GDS més enllà de l'aniversari, convertint-la en una capa interna permanent de l'empresa. Seguiran arribant funcionalitats noves, centrades en interaccions que no tenen res a veure amb els 25 anys. Canals de projecte entre països. Rutes d'onboarding que connecten les noves incorporacions amb persones, no només amb polítiques. Esdeveniments interns, reconeixements, converses. L'aniversari va ser el motiu per llançar-la. La plataforma és el motiu pel qual segueix en marxa.

Spring GDS va demanar un moment d'aniversari. Els vam construir una xarxa interna permanent amb un mapa 3D de l'empresa al centre. Empleats que no s'havien vist mai ara es troben per afinitat, parlen directament i es mantenen actius a través d'interaccions contínues. La direcció té un CRM que els dona una imatge de la seva pròpia plantilla més clara que mai.

La participació interna no apareix als mateixos dashboards que els ingressos. Apareix en la retenció, en la col·laboració entre fronteres, en persones que es queden perquè senten que formen part d'una cosa més gran que la seva oficina local. Una empresa de logística connectant 30 països amb si mateixa amb la mateixa cura que dedica als 190 als quals envia.

L'aniversari va ser el detonant. La plataforma és la inversió a llarg termini.