Customer Data Platforms (CDPs)

Les Customer Data Platforms unifiquen la informació de client de cada canal. Un únic perfil accionable per persona. Comportament, transaccions, demografia. Una vista de 360 graus, preparada per a segmentació i personalització més intel·ligents. Màrqueting i producte s'activen des de la mateixa font.

Una plataforma CDP està construïda per a engagement omnicanal en temps real. Les dades flueixen des de llocs web, apps, CRMs, eines de suport i fonts de tercers. S'estructuren per a anàlisi, automatització i creixement.

Col·laborem amb empreses implementant CDPs. Cada setup encaixa amb el tech stack i els requisits de privacitat. Els equips deixen d'endevinar i comencen a entregar.

Per què importen les CDPs

Les dades desconnectades creen punts cecs en la comprensió del client i l'outreach. L'armat manual de llistes i la informació fragmentada alenteixen màrqueting, vendes i suport. Els usuaris moderns esperen journeys personals i consistents entre plataformes i dispositius. RGPD, CCPA i tot el que vingui exigeixen pràctiques de dades clares i control de l'usuari.

Funcions clau d'una CDP

Resolució d'identitat. Comportament d'usuari fusionat entre sessions, dispositius i fonts en perfils unificats. Ingesta de dades en temps real. Dades rebudes a l'instant des de web, apps, CRMs i eines de tercers. Segmentació i audiències. Grups dinàmics definits per accions, atributs i etapa del cicle de vida. Activació. Segments enviats a plataformes d'email, xarxes d'ads i motors de personalització on-site. Gestió de consentiment. Ús de dades alineat amb lleis de privacitat i preferències de l'usuari.

Aplicacions estratègiques

Entrega contingut, ofertes i suport rellevants basats en insights unificats. Agilitza la col·laboració interna amb perfils i atributs compartits. Millora el targeting d'ads, el ROI i la retenció a través de l'automatització cross-channel. Llança millors experiments i reporting sobre dades estructurades en temps real.

Planifiquem, implementem i escalem solucions CDP ajustades a la teva infraestructura i objectius. Off-the-shelf, desenvolupament a mida o una barreja. T'ajudem a desbloquejar el valor real amagat a les dades de client.

Estratègia CDP i selecció d'eina

Segment, mParticle o desenvolupament a mida. Avaluem el teu stack. La plataforma de base de dades de client adequada encaixa amb la teva complexitat i necessitats d'integració.

Mapeig i ingesta de dades

Tracking plans, gestió de tags, APIs. Dades de client netes i consistents fluint en temps real.

Resolució de perfils i identity graphs

Regles de matching que uneixen activitat anònima i coneguda en perfils d'usuari unificats.

Segmentació d'audiències i activació

Audiències definides, sincronitzades, testejades. Entrega en temps real a ads, email, push, canals a mida.

Governance i compliment

Privacitat, retenció i consentiment gestionats per disseny. Pràctiques preparades per a auditoria, no curses d'última hora.

Analítica i capacitació

Dashboards i formació d'equip. La teva gent explora dades, itera campanyes i personalitza a tot el negoci.

Fem les teves dades accionables