AccessTicket App

AccessTicket és l'app que guarda i valida la teva entrada del Primavera Sound perquè accedeixis al festival de forma ràpida i segura, puguis comprar les teves begudes sense fer cues i, en general, gaudir d'una experiència molt més còmoda. Aquesta app ha estat la clau d'entrada al Primavera Sound Barcelona 2022 per a les 500.200 persones que es van ajuntar al Fòrum per gaudir de la millor música i el millor ambient.

Els anys 2020 i 2021 passaran a la història per moltes coses que ens van marcar a tothom. Entre elles, la cancel·lació gairebé total dels concerts i festivals de música que se celebrarien a les principals ciutats del món. Per això, després de dos anys de sequera festivalera, el Primavera Sound Barcelona 2022 va decidir regalar-li a la ciutat d'origen el doble de música, amb dos caps de setmana sencers de concerts i una gran varietat d'esdeveniments entre setmana.

Això no només multiplicaria la diversió i les bones vibracions de la ciutat per dos, sinó que també faria el doble de difícil la gestió i el control de tots els assistents al festival, que fins ara havia funcionat a través del mètode habitual de les polseres de colors. Aquí és on entrem nosaltres.

El repte era crear un sistema capaç de simplificar la gestió de l'enorme recinte on es celebra el festival, de manera que els organitzadors poguessin saber amb molta més facilitat i precisió qui té permís per entrar i qui no a cadascun dels espais del Primavera.

A més, ens vam proposar que aquest sistema centralitzés tota la informació sobre l'assistència i fos capaç de millorar l'experiència de l'usuari dins del festival.

Per això, vam crear AccessTicket, una app amb la qual els assistents poden generar la seva pròpia entrada virtual amb la màxima seguretat i l'organització pot controlar l'entrada i la sortida de persones d'una manera molt més eficient.

Com funciona? Un cop l'usuari ha comprat la seva entrada, rep un mail per part de la plataforma de compra o una notificació a través de Dice, que li convida a descarregar-se amb temps AccessTicket i a realitzar com més aviat millor la validació KYC (Know Your Customer), que consisteix en pujar una foto del seu document d'identitat per ambdós costats. Gràcies a aquestes fotos, els organitzadors poden saber si l'usuari és major o menor d'edat i desar la seva fotografia per verificar que coincideixi amb la persona que es presenta físicament al recinte.

Durant els moments de màxima entrada, hi pot haver fins a 60 carrils d'accés activats al tauler de control. I gràcies a aquests carrils, que funcionen a través de 60 iPads, el personal rep informació precisa i actualitzada sobre l'estat de cada entrada digital, per decidir de manera molt més eficaç si han de deixar entrar o no cada assistent. D'aquesta manera, s'evita l'ús duplicat o fraudulent de les entrades. A més, el tauler de control també funciona en mode offline, perquè es pugui continuar treballant en cas d'una caiguda d’internet.

Un cop dins del festival, l'app compta amb un marketplace, amb què els assistents poden comprar els productes de la barra des del mòbil, amb el crèdit que tenen disponible a la mateixa app. En cas de no disposar de crèdit suficient per fer una compra, també es pot accedir a una passarel·la de pagament segura de Redsys i pagar la resta amb targeta de crèdit.

AccessTicket també disposa d'un tauler de control per a la gestió de la logística del festival, al qual només hi poden accedir els organitzadors. Aquest gestor segmenta els accessos del festival segons si es tracta de públic general, VIP, amb entrada als backstages, artistes, treballadors, etc. I gràcies a aquesta informació és capaç de controlar que cada tipus d'assistent accedeixi només a les zones i als horaris que li permet la modalitat d'entrada.

Aquesta eina també genera insights sobre el comportament dels assistents: informació actualitzada en temps real sobre el volum d'assistència, pics d'entrades i sortides del recinte, volum de compres fetes, moments en què es compra més, etc. Una informació que sens dubte facilita la gestió del festival i ajudarà a millorar el servei ofert a les futures edicions.

Finalment, per als assistents VIP i els artistes vam crear miniarcs, és a dir, un sistema de lectors NFC que els permet l'entrada a zones d'ús restringit mitjançant l'escaneig de les polseres. D'aquesta manera, els backstages i la resta de zones restringides es converteixen en espais molt més segurs.

El resultat? En un esdeveniment amb 500.200 assistents, aconseguim que el 100% dels accessos es realitzessin amb AccessTicket. Fins i tot el dia de màxim aforament, les 81.000 persones assistents van poder entrar de manera àgil i segura. I així, en un festival que a primera vista podria semblar incontrolable aconseguim que tot estigués sota control.

Projectes relacionats

Si prefereixes els exemples abans que la xerrameca, la pràctica a la teoria, aquí pots comprovar què fem a Dallonses a partir de diversos dels nostres projectes.

T'agrada el que veus?

Contacta'ns ↗

Apunta't a la nostre newsletter

Dallonses es una empresa
germana de
Vasava ↗