Spring GDS 25. Jubiläum
Ein Logistikunternehmen, das in 190 Länder versendet, hat etwas gebaut, um an sich selbst zu liefern.
Conversion Rate
Was ist die Conversion Rate?
Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Menschen, die eine gewünschte Aktion ausführen, gemessen an allen, die die Gelegenheit dazu hatten. Teilen Sie die Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher und multiplizieren Sie mit hundert. Landen 1.000 Menschen auf einer Seite und 30 kaufen, beträgt die Conversion Rate 3%.
Was als Conversion zählt, hängt vom Ziel ab. Ein Kauf, eine Anmeldung, ein abgeschicktes Formular, eine Demo-Anfrage, alles, was Sie als wichtig festgelegt haben. Die Kennzahl ist nützlich, weil sie für Traffic normalisiert. Eine Kampagne, die die Besucher verdoppelt, aber die Conversion Rate halbiert, hat vielleicht schlechter passende Menschen gebracht, und die reine Zahl der Conversions allein würde das verbergen. Die Conversion-Rate-Optimierung ist die Arbeit, sie anzuheben, meist durch klarere Botschaften, weniger Reibung und schnellere Seiten, und die Wirkung dann mit Experimenten zu belegen statt sie anzunehmen. Ein Abodienst, der eine Anmeldung mit fünf Feldern auf zwei kürzt und steigende Abschlüsse beobachtet, hat die Rate verbessert, indem er das Hindernis entfernte.
Eine isoliert gelesene Conversion Rate kann täuschen. Eine hohe Rate bei winzigem Traffic, oder gemessen bevor Nutzer in der Folgewoche abspringen, schmeichelt dem Bild. Die Zahl bedeutet am meisten, wenn sie an den Wert über die Zeit geknüpft ist, nicht an einen einzelnen Moment.
Die Conversion Rate bei Dallonses
Wir behandeln die Conversion Rate als Symptom, nicht als Krankheit. Eine niedrige Zahl sagt uns, dass etwas im Weg steht. Sie sagt nicht, was. Also schauen wir, bevor wir ändern, und verbinden Analytics mit User Testing, um zu finden, wo Menschen zögern, falsch verstehen oder aufgeben. Dann beheben wir die konkrete Reibung, statt ein Redesign zu erraten.
Unsere Optimierungsarbeit belegt jede Änderung mit Evidenz und knüpft die Steigerung an das Verhalten, das sie verursacht hat. Wir haben mit globalen Marken ein Conversion-Problem in eine klare Reihe von Experimenten verwandelt, bei der jeder Erfolg einer ist, den wir erklären und wiederholen können. Das Ziel ist kein einmaliger Sprung. Es ist eine Rate, die weiter steigt, weil das Team endlich versteht, was sie antreibt.
Viel Traffic, zu wenig Aktion? Finden wir, wo die Menschen abspringen.
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