Spring GDS 25è Aniversari
Una empresa de logística que envia a 190 països va construir alguna cosa per enviar-se a si mateixa.
Taxa de conversió
Què és la taxa de conversió?
La taxa de conversió és el percentatge de persones que fan una acció desitjada respecte a totes les que en van tenir l'oportunitat. Divideix les conversions entre el total de visitants i multiplica per cent. Si 1.000 persones arriben a una pàgina i 30 compren, la taxa de conversió és del 3%.
Què compta com a conversió depèn de l'objectiu. Una compra, un registre, l'enviament d'un formulari, una sol·licitud de demo, qualsevol cosa que hagis decidit que importa. La mètrica és útil perquè normalitza per trànsit. Una campanya que duplica les visites però redueix a la meitat la taxa de conversió potser ha portat gent pitjor encaixada, i el recompte brut de conversions per si sol ho amagaria. La feina de pujar la taxa, normalment amb missatges més clars, menys fricció i pàgines més ràpides, i després demostrar el canvi amb experiments en lloc de donar-lo per fet, és l'optimització de la conversió. Un servei de subscripció que retalla un registre de cinc camps a dos i veu com s'enfilen les altes ha millorat la taxa traient allò que destorbava.
Una taxa de conversió llegida de manera aïllada pot enganyar. Una taxa alta sobre un trànsit minúscul, o mesurada abans que els usuaris se'n vagin la setmana següent, afalaga la foto. El número significa més quan es lliga al valor al llarg del temps, no a un sol moment.
La taxa de conversió a Dallonses
Tractem la taxa de conversió com un símptoma, no com la malaltia. Un número baix ens diu que alguna cosa destorba; no ens diu què. Així que mirem abans de canviar, combinant l'analítica amb les proves d'usuari per trobar on la gent dubta, malinterpreta o es rendeix, i després arreglem la fricció concreta en lloc d'endevinar un redisseny.
La nostra feina d'optimització demostra cada canvi amb evidència i lliga la millora a la conducta que la va causar. Hem treballat amb marques globals per convertir un problema de conversió en un conjunt clar d'experiments, on cada victòria és una que podem explicar i repetir. L'objectiu no és un repunt puntual. És una taxa que continua millorant perquè l'equip per fi entén què la impulsa.
Molt trànsit i poca acció? Trobem on cau la gent.
Serveis relacionats
Treballs relacionats
Vizitio
Convertir una marca en un negoci que funciona.
Access Ticket
Mig milió de persones. Una app. Zero caos.
Preparat per a traballar junts?
Reserva una reunió
