Spring GDS 25 Aniversario
Una empresa de logística que envía a 190 países construyó algo para enviarse a sí misma.
Tasa de rebote
¿Qué es la tasa de rebote?
La tasa de rebote es la proporción de visitas en las que alguien aterriza en una página y se va sin hacer nada más. Ni una segunda página, ni una interacción medida, solo llegar y marcharse. Mucho tiempo se ha leído como una señal de que una página no logró retener la atención, aunque esa lectura depende mucho del contexto.
La definición cambió con GA4. Universal Analytics llamaba rebote a cualquier sesión de una sola página. GA4 dio la vuelta a la lógica en torno a la interacción: una sesión es "engaged" si dura más de diez segundos, dispara una conversión o incluye dos o más páginas vistas, y la tasa de rebote es ahora el porcentaje de sesiones que no están engaged. Una tasa de rebote alta no es automáticamente mala. Un artículo de blog que responde por completo a una pregunta puede tener un rebote alto porque el lector consiguió lo que buscaba y se fue satisfecho. En una página de producto o de checkout, ese mismo número es una advertencia. Leer la métrica sin el propósito de la página lleva a arreglar cosas que no están rotas.
La tasa de rebote es más útil como comparación que como valor absoluto. La misma página a lo largo del tiempo, o dos versiones enfrentadas, te dice más de lo que jamás dirá un solo porcentaje.
La tasa de rebote en Dallonses
Usamos la tasa de rebote como una pregunta, no como un veredicto. Un repunte en una página clave es un motivo para escarbar, pero el número por sí solo nunca te dice si el problema es el contenido, la velocidad o que llega el público equivocado de entrada.
Dentro de nuestro trabajo de análisis de datos la leemos junto a los tiempos de carga y al resto del cuadro, porque una página que tarda en renderizar echa a la gente antes de tener siquiera una oportunidad. Lo emparejamos con el QA de rendimiento y SEO que ejecutamos, para que un rebote alto se rastree hasta una causa real en lugar de una suposición. La métrica se gana el sitio cuando está conectada a todo lo que la rodea, que es como la tratamos con los clientes.
¿Sube la tasa de rebote en una página que importa? Averigüemos por qué.
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