Spring GDS 25è Aniversari
Una empresa de logística que envia a 190 països va construir alguna cosa per enviar-se a si mateixa.
Usabilitat
Què és la usabilitat?
La usabilitat és com de fàcil i eficaçment la gent pot usar un producte per fer el que va venir a fer. Es mesura, no es dóna per fet. Pot un usuari primerenc completar la tasca? Quant triga? Quants errors comet i pot recuperar-se'n? Un producte usable s'aparta del mig; un de no usable fa que la gent hagi de barallar-se per superar-lo.
La usabilitat és més àmplia que com es veu una cosa. Cobreix facilitat d'aprenentatge, eficiència, memorabilitat, taxa d'error i satisfacció. Les proves d'usabilitat són com els equips descobreixen on es queda curt un producte: persones reals intenten tasques reals mentre observadors veuen on dubten, llegeixen malament o es rendeixen. Un test d'usabilitat pot ser un grapat de sessions o una anàlisi d'usabilitat més gran, i fins i tot cinc usuaris trauran a la llum la majoria dels problemes seriosos. Quan algú abandona un pagament perquè no troba el camp del descompte, això és una fallada d'usabilitat, i veure una persona barallant-s'hi sol revelar l'arranjament més ràpid que qualsevol opinió en una reunió.
La usabilitat i l'accessibilitat se solapen però no són el mateix. L'accessibilitat tracta de si les persones, incloses les que tenen discapacitats, poden usar un producte en absolut. La usabilitat tracta de amb quina suavitat ho pot fer qualsevol. Un producte hauria d'aspirar a totes dues, ja que una interfície difícil d'usar està fallant a uns usuaris i excloent-ne d'altres.
La usabilitat a Dallonses
Tractem la usabilitat com a evidència, no com a gust. Mitjançant proves d'usabilitat i recerca d'usuaris, veiem persones reals intentar tasques reals i deixem que el que fan, no el que diuen, guiï el disseny. Manté honesta l'experiència d'usuari i evita que un producte llanci problemes que només apareixen quan els clients hi xoquen.
Aquesta és feina que fem amb els clients, a cara descoberta. Fem el test d'usabilitat, compartim els enregistraments i decidim junts què canviar, després tornem a provar per confirmar que va funcionar. Ho hem fet en productes complexos per a marques globals, i el bucle és sempre el mateix: observar, arreglar, tornar a provar, fins que la interfície aguanta sota ús real.
No saps on ensopega la gent amb el teu producte? Provem-lo amb usuaris reals.
Serveis relacionats
Treballs relacionats
Vizitio
Convertir una marca en un negoci que funciona.
Access Ticket
Mig milió de persones. Una app. Zero caos.
Preparat per a traballar junts?
Reserva una reunió
