Spring GDS 25. Jubiläum
Ein Logistikunternehmen, das in 190 Länder versendet, hat etwas gebaut, um an sich selbst zu liefern.
Digitale Inklusion
Was ist digitale Inklusion?
Digitale Inklusion ist die Arbeit, sicherzustellen, dass jeder digitale Technologie erreichen, sich leisten und wirklich nutzen kann. Sie umspannt drei Dinge, die zusammenhalten müssen: Konnektivität, damit Menschen online gehen können; Geräte und Bezahlbarkeit, damit sie etwas haben, womit sie online gehen; und Kompetenzen und Design, damit die Erfahrung Sinn ergibt, sobald sie ankommen.
Sie ist das aktive Gegenstück zur digitalen Kluft. Wo die Kluft den Abstand beschreibt, beschreibt die Inklusion die Anstrengung, ihn zu schließen. Diese Anstrengung lastet schwer darauf, wie Produkte gebaut werden. Ein Behördenportal für Sozialleistungen, das nur im neuesten Browser läuft, schnelles Breitband voraussetzt und flüssiges Lesen von dichtem juristischem Deutsch verlangt, schließt genau die Menschen aus, die den Dienst am dringendsten brauchen. Die Lösung ist selten Wohltätigkeit. Sie ist Design, das nicht voraussetzt, dass alle mit derselben Verbindung, demselben Gerät, derselben Sprache und Fähigkeit ankommen.
Hier trifft digitale Inklusion unmittelbar auf Barrierefreiheit. Für ältere Geräte, langsamere Netze, Screenreader und klare Sprache zu bauen, ist keine eigene Freundlichkeit, die am Ende angeschraubt wird. Es ist dasselbe Handwerk, das ein Produkt für die Menschen am Rand des angenommenen Nutzers funktionieren lässt.
Digitale Inklusion bei Dallonses
Wir sind ein zertifizierter B-Corp, und Inklusion ist einer der Gründe, warum Barrierefreiheit in unserer Bauweise nicht verhandelbar ist. Der Standardnutzer ist eine Fiktion. Echte Zielgruppen kommen auf alten Handys, auf lückenhaften Verbindungen, mit Screenreadern, in einer zweiten Sprache, und ein Produkt, das still etwas anderes annimmt, hat einen Teil von ihnen bereits ausgesperrt.
Also behandeln wir inklusives Design und Web-Barrierefreiheit als Teil der Technik, nicht als Compliance-Durchgang vor dem Launch. Wir bauen Oberflächen, die auf schwachen Verbindungen elegant abbauen, die WCAG-Standards erfüllen, weil sie echten menschlichen Bedürfnissen entsprechen, und sich für jemanden klar lesen, der kein Muttersprachler ist. Wenn ein Produkt mehr Menschen erreicht, arbeitet es auch härter für den Kunden. Diese Übereinstimmung ist der Grund, warum wir diese Fragen vor dem ersten Wireframe in den Raum bringen.
Bauen Sie etwas, das alle erreichen muss, nicht nur die einfachen Nutzer? Sprechen wir.
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