Spring GDS 25 Aniversario
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Arquitectura de información
¿Qué es la arquitectura de información?
La arquitectura de información es cómo un producto organiza, etiqueta y conecta su contenido para que la gente encuentre lo que necesita. Es la estructura bajo la interfaz: qué cosas van juntas, cómo se llaman y cómo alguien se mueve entre ellas. Cuando un sitio se siente intuitivo, una buena AI suele ser la razón. Cuando la gente se pierde, la AI suele ser la causa.
Ayuda separar la AI de la navegación. La navegación es el menú visible, las migas de pan, los enlaces. La AI es la lógica que esos elementos expresan. Puedes rediseñar un menú y seguir teniendo un producto confuso si la estructura subyacente está mal. Un retailer con 4.000 productos necesita categorías que encajen con cómo piensa el comprador, no con cómo se almacena en el almacén. Falla en eso y el buscador acaba siendo lo único que funciona.
El trabajo de AI se apoya en métodos como el card sorting y el tree testing, donde los usuarios agrupan y localizan contenido para que la estructura refleje su modelo mental en lugar del organigrama. El resultado se materializa en mapas de sitio, jerarquías de contenido y sistemas de nombres sobre los que se construye el resto del diseño.
Arquitectura de información en Dallonses
Tratamos la estructura como un problema de diseño, no como un ejercicio de carpetas. En portales y productos cargados de contenido, empezamos entendiendo cómo busca de verdad la gente, y luego damos forma a la jerarquía alrededor de eso. Las etiquetas salen de los usuarios, probadas mediante investigación UX, no del argot interno.
Validamos la estructura antes de que cuaje en pantallas. Un mapa de sitio que parece ordenado todavía puede fallar en el momento en que alguien intenta encontrar algo real en él, así que lo pasamos por tree testing y vemos dónde se equivoca la gente. Arreglar la arquitectura sobre papel es mucho más barato que reconstruir la navegación tras el lanzamiento.
¿Contenido amontonándose y nadie encuentra nada? Vamos a reestructurarlo.
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