Arquitectura de la informació

Què és l'arquitectura de la informació?

L'arquitectura de la informació és com un producte organitza, etiqueta i connecta el seu contingut perquè la gent trobi el que necessita. És l'estructura sota la interfície: quines coses van juntes, com es diuen i com algú es mou entre elles. Quan un lloc se sent intuïtiu, una bona AI sol ser la raó. Quan la gent es perd, l'AI sol ser la causa.

Ajuda separar l'AI de la navegació. La navegació és el menú visible, les molles de pa, els enllaços. L'AI és la lògica que aquests elements expressen. Pots redissenyar un menú i continuar tenint un producte confús si l'estructura subjacent està malament. Un retailer amb 4.000 productes necessita categories que encaixin amb com pensa el comprador, no amb com s'emmagatzema al magatzem. Falla en això i el cercador acaba sent l'única cosa que funciona.

La feina d'AI s'apuntala en mètodes com el card sorting i el tree testing, on els usuaris agrupen i localitzen contingut perquè l'estructura reflecteixi el seu model mental en lloc de l'organigrama. El resultat es materialitza en mapes de lloc, jerarquies de contingut i sistemes de noms sobre els quals es construeix la resta del disseny.

Arquitectura de la informació a Dallonses

Tractem l'estructura com un problema de disseny, no pas com un exercici de carpetes. En portals i productes carregats de contingut, comencem entenent com busca de debò la gent, i després donem forma a la jerarquia al voltant d'això. Les etiquetes surten dels usuaris, provades mitjançant recerca UX, no pas de l'argot intern.

Validem l'estructura abans que qualli en pantalles. Un mapa de lloc que sembla endreçat encara pot fallar en el moment que algú intenta trobar-hi una cosa real, així que el passem pel tree testing i veiem on s'equivoca la gent. Arreglar l'arquitectura sobre paper és molt més barat que reconstruir la navegació després del llançament.

Contingut amuntegant-se i ningú no troba res? Reestructurem-lo.

Parlem d'AI